I. Nguyên tắc chung

i-connect.com.vn là Sàn Thương mại điện tử thuộc Công ty Cổ phần I-Connect Việt Nam, hoạt động như hệ sinh thái kết nối đa lĩnh vực (xây dựng, CNTT, PCCC, sức khỏe…).
Mục tiêu: tạo môi trường giao thương minh bạch, bình đẳng, đảm bảo quyền lợi hợp pháp theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Website dùng chung cho người mua và người bán: i-connect.com.vn

II. Quy định chung

1. Thành viên

  • Là cá nhân/tổ chức đăng ký tài khoản và được I-Connect xác nhận.
  • Hàng hóa/dịch vụ đăng tải phải hợp pháp, không thuộc danh mục cấm.
  • Tài khoản được xác thực 2 lớp (email, SMS) đảm bảo bảo mật.

2. Định nghĩa

  • Người bán: đăng tin về hàng hóa/dịch vụ.
  • Người mua: xem và giao dịch với tin đăng.
  • Khách hàng: gồm cả người mua và người bán.

3. Loại thành viên

  • Người bán.
  • Người mua.

III. Quy trình giao dịch

1. Quy trình cho người mua

  1. Truy cập i-connect.com.vn
  2. Tìm kiếm hoặc đăng ký tài khoản
  3. Nạp xu để xem thông tin chi tiết người bán
  4. Thỏa thuận giao dịch trực tiếp ngoài hệ thống
  5. Giao dịch thành công hoặc không

2. Quy trình cho người bán

  1. Truy cập website
  2. Đăng ký/đăng nhập tài khoản
  3. Đăng tin → chọn danh mục → chọn gói đăng (Tin thường/ VIP/ Nổi bật)
  4. Nạp xu qua MoMo/VNPay/ATM để sử dụng dịch vụ
  5. Chờ kết quả giao dịch

3. Giao nhận – hủy – đổi trả – bảo hành

I-Connect chỉ là nơi kết nối.
Mọi việc giao hàng, hủy đơn, đổi trả, bảo hành do người mua và người bán tự thỏa thuận, không thực hiện qua sàn.

4. Giải quyết khiếu nại

  • Bước 1: Khách hàng khiếu nại qua email: iconnect.ecommerce@gmail.com hoặc hotline: 0903947747
  • Bước 2: I-Connect xử lý trong 7 ngày làm việc
  • Bước 3: Nếu không giải quyết được → chuyển cơ quan có thẩm quyền

IV. Thanh toán

1. Giữa người mua – người bán

Tự thỏa thuận (tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử). Không thanh toán qua sàn.

2. Giữa khách hàng và I-Connect

  • Nạp xu: 1.000đ = 1 xu
  • Nạp qua MoMo/VNPay/ATM
  • Phí đăng tin:
    • Tin thường: Miễn phí
    • Tin nổi bật: 6.600.000đ/năm
    • Tin VIP: 9.600.000đ/năm
  • Phí mua tin: 50.000đ/tin (áp dụng cho tin tìm thầu/hàng thanh lý)
  • Phí khác: theo bảng giá quy định của I-Connect.

V. Bảo vệ thông tin cá nhân

1. Thu thập thông tin

Bao gồm: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ.
Không lưu trữ thông tin ngân hàng.

2. Mục đích

  • Cung cấp dịch vụ
  • Liên hệ xác nhận giao dịch
  • Gửi thông báo
  • Hỗ trợ khiếu nại
  • Tuân theo yêu cầu của cơ quan quản lý (nếu có)

3. Lưu trữ

Lưu đến khi người dùng yêu cầu hủy hoặc tự chỉnh sửa.

4. Quyền của người dùng

  • Xem, sửa, xóa dữ liệu cá nhân
  • Khiếu nại về việc lộ thông tin

5. Cam kết

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng
  • Không chia sẻ cho bên thứ ba (trừ khi pháp luật yêu cầu)
  • Thông báo khi có sự cố bảo mật

VI. Quản lý thông tin đăng tải

1. Kiểm soát tài khoản

  • Cấm giả mạo ban quản trị
  • Cấm tên tài khoản phản cảm
  • Hình đại diện phải phù hợp văn hóa

2. Kiểm soát bài đăng

  • Không được spam, đăng sai danh mục
  • Tiêu đề phải là tiếng Việt có dấu
  • Không đăng sản phẩm/dịch vụ cấm
  • Hình ảnh phải thật, rõ ràng, có bản quyền
  • Mô tả không được ghi thông tin liên hệ hoặc so sánh giá

3. Sản phẩm/dịch vụ cấm đăng

(đã rút gọn)

  • Vũ khí, chất nổ, ma túy
  • Thuốc lá, rượu
  • Động vật quý hiếm
  • Hàng giả, hàng vi phạm bản quyền
  • Tài liệu mật, phần mềm lậu
  • Các mặt hàng cấm kinh doanh theo pháp luật

VII. An toàn giao dịch

  • Thanh toán diễn ra ngoài sàn
  • Không cung cấp thông tin thanh toán cho người lạ
  • Cấm can thiệp trái phép vào hệ thống
  • Tất cả thông tin giao dịch phải được bảo mật

VIII. Xử lý lỗi kỹ thuật

Khi gặp lỗi, khách hàng liên hệ email: iconnect.ecommerce@gmail.com
I-Connect sẽ khắc phục sớm nhất có thể.
Không chịu trách nhiệm nếu lỗi phát sinh từ đường truyền hoặc hệ thống ngoài kiểm soát.

IX. Quyền & trách nhiệm của Ban quản lý

  • Cung cấp dịch vụ cho thành viên
  • Kiểm duyệt bài đăng, loại bỏ nội dung vi phạm
  • Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
  • Hợp tác với cơ quan nhà nước khi được yêu cầu
  • Duy trì hệ thống và khắc phục lỗi
  • Chấm dứt tài khoản vi phạm

X. Quyền & trách nhiệm của các bên tham gia

1. Người bán

  • Cung cấp thông tin chính xác
  • Chịu trách nhiệm về nội dung bài đăng
  • Tuân thủ pháp luật (thuế, quảng cáo, bảo vệ người tiêu dùng…)
  • Không được sử dụng sàn vào mục đích gian lận hoặc gây hại
  • Cập nhật và bảo mật tài khoản

2. Người mua

  • Bảo mật tài khoản
  • Tự thỏa thuận giao dịch với người bán
  • Tự chịu trách nhiệm về quyết định giao dịch
  • Phản ánh với I-Connect khi có vi phạm

XI. Điều khoản áp dụng

  • Quy chế có thể được cập nhật và áp dụng theo thông báo trên website.
  • Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận quy chế mới.

XII. Thông tin liên hệ

Website: i-connect.com.vn
Công ty Cổ phần I-Connect Việt Nam
Địa chỉ: Lầu 2, 669B Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, TP Thủ Đức, TP.HCM
Email: iconnect.ecommerce@gmail.com
Hotline: 0903947747